只有了解运营，才能进一步做好线下运营

    在我们的日常生活中，一切生产、经营以及销售都离不开运营的推波助澜。常常在说运营，那么运营究竟是什么？今天就跟着小编一起来了解一下吧！

    首先，我们简单的打个比方。比如：你开了一家零食店铺，客户在你这里买了一包饼干后就付款走人了，那这只是传统的交易模式，不是所谓的运营。而顾客如果在你这里买了一样东西，你把顾客拉近了你的老顾客群，通过后续一系列的方法，维护加深你与顾客之间的客情关系，促使顾客常年的在你这里消费，而不去你的竞争对手那里消费。这里所说的长时间积累客户源，就是运营。

    所以我们可以简单的理解，运营就是运筹帷幄，营造环境，建立信任，最后达到留住客户销售产品的目的。

    那么，运营的需要注意的四要素又是什么呢？

    1、拉新

    这种方式是说：通过网络或者实体的各种形式，不断的吸引新客户，我们也称之为拓客、引流，这是运营中必不可少的重要环节。因为没有客户后续的一切都是空谈，所以推广引流、拓客是运营的核心问题。

    2、留存

    在此期间，可通过各种方法让客户进入你的“鱼塘”。这里我们也可以说是建立自己的客户数据库，再通过积极与客户沟通和价值的给予，发现问题，改善不足。提高服务的同时，充分的与客户建立情感和信任，让客户很满意，来了就被你吸引不想走了。

    3、促活 

    保持客户的活跃度，就是通过各种活动，定期做些小优惠。如：早中晚都有签到红包、节假日有抽奖等等。运营中常常出些促销性活动，让客户在你这里得到实惠的同时也时刻保持活跃的状态。这样，你的客户“鱼塘”不至于成为一个死群，不然顾客可能就很快把你忘记了。

    4、转化

    最后我们要说的一点就是转化，通过前面几点，目的就是将人们从潜在客户转化为新客户，从新客户转化成老客户，从老客户转化为忠诚的老客户，再从忠诚的客户转化为你的粉丝，最后从忠诚的粉丝转化为你的铁杆粉丝，这样你的生意就不缺客户了。

    在运营过程中，时机成熟可以稳定客户源进一步转化成自己的铁粉，并且你也可以将客户从低消费转化到高消费。这里的消费可以通过不同会员等级制度来实现，从而增加你的业绩。

    无论是线上还是线下运营，只有洞悉运营的内容以及相关方法，进而才能做好运营取得成功，你明白了吗？