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保险的坑,很多都是自己“挖”的

文章发布于:2019-12-18 18:07:46

对于买保险这件事,很多人有很多话想说,说得最多的就是保险“坑人”。


知乎上一个获得550多万人浏览的热门话题“国内对于保险为何如此抵触”,1395个回答中几乎都是吐槽自己被“坑”的经历。

看似坐实了保险“坑人”,其实,很多人是被自己似懂非懂、误信传言所“坑”。

今天跟大家分享的,是一位奶爸近10年购买保险走过的心历路程,“踩过坑、出过险,也被拒赔过”,希望他的经历对大家有所启发。

 

 

 

大家好,我今年38岁,是两个孩子的爸爸,接触保险已经有10年了,一路磕磕碰碰,踩过不少坑,实在有很多话想说。



先来跟大家说一下最近被“拒赔”的事吧。
今年3月,是广东梅雨季,有一天下楼梯时不慎滑了一跤,由于左膝盖先着地,行走时膝盖肿痛。当时觉得没什么事,涂一点活络油就好了。
可过了一周,还是隐隐作痛,由于当时刚接了一个项目,特别忙,于是拖了近两个月才抽空去医院检查,照了一次腿部CT。腿部CT结果显示是关节积液(炎症),伤势不算严重,只拍片和拿消炎药,一共花了不到一千元。
想起自己之前在网上买了一份综合意外险(0免赔、100%报销),从网上查了一下理赔流程,报案之后就把病历、收据、药品清单、费用清单等理赔资料一一拍照上传,整个过程挺谨慎的,资料反复核对了好几遍。 
但还是出问题了。



保险公司反馈的结果是拒赔,理由是病历上写着“关节拉伤多年”。当时得知结果,气炸了,拒赔的事听多了,没想到发生在自己身上,特想全网投诉保险公司。

事后咨询了几位专业人士,也恶补了不少理赔知识,才意识到其实这事只怪自己学艺不精,又过于自信,低估了保险的专业性和复杂性。

当时自己确实跟医生说过大学夜跑曾拉伤过膝盖,没想到就被写成关节拉伤多年。

但凡有点理赔常识,都知道“多年、旧患”等措辞对理赔的影响,如果当时有人协助,结果也不至于这样。


 

说来惭愧,我对保险的认知经历了从抵触到认可到激进的过程。



听过太多保险“骗人”的传言,起初我对保险特别抵触,而且一直有种很矛盾的心理:怕出事,又怕万一没病没痛钱都白花了。

人生买的第一份保险,是给发小“挨义气”的人情单。当时发小说的那些条款一句都没听懂,但他都开口了,这个月欠一单才够数,兄弟一场嘛,当时又是孤身寡人一个,就答应了。

观念转变,是因为尝到了甜头。



几年前,因为妻子怀孕不得不取消筹备半年多的新西兰之行,眼看着机票、租车、住宿等通通都要打水漂,光是机票来回就一万多,特别肉痛。

幸亏妻子一言惊醒梦中人,她以网购多年必买运费险的经验,提醒我看看有没有买境外旅行保险,我一看,签证时还真的顺手购买了,其中一项就是“旅行取消”的责任,具体内容如下:

当被保险人或其配偶被诊断出怀孕,需要取消原定行程时,对被保险人已预先支付但未使用且无法退回的交通、住宿、门票及其他本保险合同明确列明旅行产品的费用,保险人按照本合同约定负责赔偿。
 这意味着我可以申请理赔了,果然,除了一万多的来回机票,6000多不可退回的住宿费,1000多的租车费也全部得到了赔付。
当时特别激动,心想这保险还真管用!不管是上万元的旅行开支,还是十几块钱的运费险,得到补偿都源于提前购买了一份看不懂但很实用的保险。
此后,但凡出差必买延误险,每次飞机延误看着同事急急燥燥骂骂咧咧的,我相当淡定,静静躲一边刷手机,因为两三个小时一到,这几百上千的延误险就稳了,回头领了钱顺手买点特产挺好的。
但没想到,尝到甜头的次数多了,人就变得特别膨胀,走着走着也就走偏了,从保守走向激进。

我是学计算机专业出身的,毕业后从事的也是这一行,算得上是互联网的原住民,自认对新鲜事物接受能力挺强的,老觉得互联网上的事没有自己搞不定的。

互联网保险兴起的时候,在网上刷了刷知乎、看了几篇测评,就自信满满地在某x宝上给一家老小都配置了保险,当时觉得自己可牛逼了,完全不需要代理人服务,还省下一大笔钱。



要不是中途退保不划算,那份几年前从发小那买的重疾险,也早就被我退掉了。


 

说实话,这次被拒赔,特别有警示作用,作为反面教材,个人有几点总结,想跟大家分享:



1. 保险不需要神圣化,也无需妖魔化,在心态上就当普通的商品来买就行 

我就是犯了这样的错误,前期老是抱着“保险骗人”的固化观念拒绝保险,后期尝到甜头,又对自己的能力过于自信。

靠着买了几次旅游险和看了几篇测评,就以为自己很懂保险,可以不需要专业人士的指导。

2. “万一没生病,钱白花了”的心态要不得
 保险买的是保障和安心,说真的,谁也不希望自己有事,但万一不幸出险了,有保险兜底,如果没有出险,是幸福。
保险存在的意义,就是对没法预知的未来保驾护航。

 

3. 保险的“坑”,可以避免

保险“坑不坑”,主要看自己会不会避坑,因为很多所谓的“坑”,都是自己似懂非懂、误信传言弄出来的。

我被拒赔,就是因为对保险理赔知识一知半解所致。

4. 保险是非常复杂和专业的

比如理赔涉及的内容就非常专业,就诊注意事项、理赔流程以及应该保留的单据等,每一样都有相应的要求。

有专业的代理人或者经纪人协助,特别重要。


后记
奶爸张大哥,是我最近认识的客户,了解了他的经历后,特意厚着脸皮让他给大家做分享。



这么多年,看到过不少类似的案例,借着他的分享在此特别想说,投保前后请大家务必认真对待,不管是从代理人处购买还是自己琢磨从线上买,这些动作都不可掉以轻心:

搞清楚保障的本质、买对保险、看清条款、如实填好健康告知……

愿大家都能少走弯路,买到适合的保险。


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